TaksiBulTaksiBul

المساعدة والدعم

اعثر على ما تحتاجه هنا. وإن لم تجده، فريق الدعم ٢٤/٧ على بُعد رسالة بلغتك.

TaksiBul

كل إجابة تحتاجها في مكان واحد

أكثر ما يبحث عنه الناس في أي تطبيق هو إجابة سريعة وواضحة عند حدوث مشكلة. يجمع مركز مساعدة TaksiBul الرحلات والدفع والحساب واللغة وطلبات السائقين في صفحة واحدة، فتصل إلى ما تحتاجه دون التنقّل بين القوائم.

إن لم تجد إجابتك هنا، فريق الدعم ٢٤/٧ على بُعد رسالة بالتركية والإنجليزية والعربية والروسية. معظم الأسئلة تُجاب في العناوين أدناه؛ وللبقية، فريق حقيقي دائمًا بجانبك.

الرحلات: الطلب والتتبّع والإلغاء

طلب الرحلة بسيط كلمسة واحدة: اكتب وجهتك، اختر سيارتك، شاهد التقدير وأكّد. لحظة إسناد السائق إليك، تبدأ بمتابعة لوحته واسمه وموقعه المباشر على الخريطة.

إن تغيّرت خططك يمكنك الإلغاء قبل الركوب. وإن تأخّر السائق أو تعذّر إيجاده، يُبقيك التطبيق على اطلاع ويجد سيارة جديدة عند الحاجة؛ فلا تنتظر أبدًا في ضبابية.

الدفع: نقدًا وبالبطاقة والإيصال

يمكنك دفع رحلتك نقدًا أو ببطاقة محفوظة. ولأنك ترى التقدير قبل الركوب، لن تواجه مبلغًا مفاجئًا عند الوصول؛ تعرف ما ستدفعه من البداية.

يُنشأ إيصال رقمي في نهاية كل رحلة. إن بدت لك الأجرة خاطئة، تصل إلى فريق الدعم برسالة واحدة عبر الإيصال وسجل رحلاتك، وتحلّ الأمر بسرعة.

الحساب وإعدادات اللغة

يعمل التطبيق بالتركية والإنجليزية والعربية والروسية؛ يمكنك تغيير اللغة بلمسة واحدة ورؤية العناوين والأجرة بلغتك. وهذا تسهيل كبير خاصةً للركاب الأجانب الزائرين لتركيا.

تدير حسابك وطرق الدفع المحفوظة وتفضيلات الإشعارات من التطبيق. تُستخدم بياناتك للخدمة فقط، ويمكنك تقديم طلب يخصّ حسابك في أي وقت.

نقل المطار والحالات الخاصة

في التنقّل من المطار إلى الفندق أو العكس، تخطّط حسب موعد رحلتك وتنطلق بسعر تقديري ثابت. ولكثرة الأمتعة أو المجموعات الكبيرة، يمكنك اختيار مركبات أوسع.

في الحالات الخاصة كمقعد الطفل أو حيوان أليف أو غرض منسيّ، يرشدك فريق الدعم. ولأي أمر يخطر ببالك، مركز المساعدة والدعم ٢٤/٧ على بُعد رسالة.

المواضيع

اختر موضوعك وانتقل سريعًا إلى الإجابات المناسبة.

الرحلات

الطلب والتتبّع والإلغاء والتواصل مع السائق.

الدفع

نقدًا، بطاقة، إيصالات واسترداد.

الحساب واللغة

إعدادات الحساب وتغيير اللغة والإشعارات.

أن تصبح سائقًا

التقديم والوثائق والكسب والعمولة.

المطار

النقل والاستقبال والتخطيط حسب موعد الرحلة.

أدلة خطوة بخطوة

من الطلب إلى الدفع، أكثر الإجراءات شيوعًا بخطوات بسيطة.

01

كيف أطلب سيارة أجرة؟

اكتب وجهتك، اختر سيارتك، شاهد التقدير وأكّد. يُسنَد سائقك فورًا.

02

كيف أدفع؟

ادفع نقدًا أو ببطاقة محفوظة. ترى التقدير قبل الركوب، فلا مفاجآت.

03

كيف ألغي؟

إن تغيّرت خططك، ألغِ قبل الركوب؛ يرشدك التطبيق خطوة بخطوة.

04

كيف ألتقي في المطار؟

خطّط حسب موعد رحلتك؛ ينتظرك سائقك في نقطة اللقاء برقم اللوحة.

الأسئلة الشائعة

كيف يعمل TaksiBul؟

حمّل التطبيق، أدخل وجهتك واطلب أقرب سيارة مرخّصة بلمسة واحدة. تابع سائقك مباشرةً، قُم برحلتك، وادفع نقدًا أو بالبطاقة.

في أي المدن يتوفر؟

إسطنبول وأنقرة وإزمير وأنطاليا وبورصة وبودروم وشبكة متنامية — في كل أنحاء تركيا. شاهد القائمة الحالية في صفحة المدن.

كيف أدفع؟

نقدًا أو ببطاقة ائتمان/خصم أو داخل التطبيق — اختر ما يناسبك. البطاقات الأجنبية مقبولة أيضًا.

ما لغات التطبيق؟

التركية والإنجليزية والعربية والروسية. اختر لغتك؛ كل شيء من عنوانك إلى السعر يتبعها.

كيف ألغي رحلة؟

يمكنك الإلغاء بلمسة واحدة من التطبيق قبل وصول السائق. تظهر شروط الإلغاء بوضوح على شاشة الرحلة.

نسيت غرضًا في السيارة، ماذا أفعل؟

افتح الرحلة من سجلّك وتواصل مع السائق، أو راسل الدعم. بفضل سجل الرحلة نجد السيارة بسهولة.

هل تقدّمون نقل المطار؟

نعم. احجز نقل المطار مسبقًا بسعر ثابت ومتابعة للرحلة واستقبال. التفاصيل في صفحة المدن.

كيف أصبح سائقًا؟

سجّل كسائق في التطبيق أو راسلنا على واتساب. إن اكتملت وثائقك تتم الموافقة خلال يوم–يومين. راجع صفحة كن سائقًا للتفاصيل.