Найдите нужное здесь. Если нет — команда поддержки 24/7 на расстоянии сообщения, на вашем языке.
Больше всего в приложении люди ищут быстрый и ясный ответ, когда что-то пошло не так. Центр помощи TaksiBul собирает поездки, оплату, аккаунт, язык и заявки водителей на одной странице, чтобы вы находили нужное без блужданий по меню.
Если ответа здесь нет, команда поддержки 24/7 на расстоянии сообщения — на турецком, английском, арабском и русском. Большинство вопросов раскрыто в темах ниже; на остальное всегда есть живая команда рядом.
Заказать поездку — это одно касание: введите пункт назначения, выберите машину, посмотрите оценку и подтвердите. Как только водитель назначен, вы начинаете видеть его номер, имя и живую геопозицию на карте.
Если планы изменились, можно отменить до посадки. Если водитель опаздывает или не найден, приложение держит вас в курсе и при необходимости находит новую машину; вы никогда не ждёте в неизвестности.
Оплатить поездку можно наличными или сохранённой картой. Поскольку вы видите оценку до посадки, по прибытии вас не ждёт неожиданная сумма; вы знаете цену с самого начала.
В конце каждой поездки создаётся цифровой чек. Если тариф кажется вам неверным, вы одним сообщением через чек и историю поездок связываетесь с поддержкой и быстро всё решаете.
Приложение работает на турецком, английском, арабском и русском; язык переключается одним касанием, а адреса и тарифы видны на вашем языке. Это настоящее удобство, особенно для иностранных пассажиров в Турции.
Аккаунтом, сохранёнными способами оплаты и уведомлениями вы управляете из приложения. Ваши данные используются только для сервиса, и вы можете в любой момент сделать запрос по аккаунту.
Для трансферов из аэропорта в отель или обратно вы планируете поездку под время рейса и выезжаете с фиксированной оценкой. Для большого багажа или группы можно выбрать более вместительные машины.
В особых случаях — детское кресло, питомец или забытая вещь — команда поддержки подскажет. По любому вопросу центр помощи и поддержка 24/7 на расстоянии сообщения.
Приложение не открывается, геопозиция не определяется или не приходят уведомления? Большинство проблем решаются в три шага: обновите приложение, проверьте разрешение на геопозицию и интернет, при необходимости закройте и снова откройте приложение.
Если проблема осталась, просто напишите поддержке модель устройства и ошибку, которую видите; скриншот ускорит дело. Команда разберёт проблему вместе с вами шаг за шагом — технический язык не нужен.
На каком этапе ваша заявка водителя, какого документа не хватает, как считается заработок — всё это вы отслеживаете в панели водителя в приложении. Когда подходит срок обновления документа, приходит уведомление; процесс не оставляет места догадкам.
По вопросам заработка, комиссии или назначения поездок линия поддержки водителей открыта 24/7. Цель проста: пока вы в дороге, ваши мысли должны быть о дороге, а не о бумагах.
Выберите тему и быстро перейдите к нужным ответам.
Заказ, отслеживание, отмена и связь с водителем.
Наличные, карта, чеки и возвраты.
Настройки аккаунта, смена языка и уведомления.
Заявка, документы, заработок и комиссия.
Трансферы, встреча и планирование под рейс.
От заказа до оплаты — самые частые действия в простых шагах.
Введите пункт назначения, выберите машину, посмотрите оценку и подтвердите. Водитель назначается мгновенно.
Платите наличными или сохранённой картой. Оценку видно до посадки, без сюрпризов.
Если планы изменились, отмените до посадки; приложение проведёт вас по шагам.
Планируйте под время рейса; водитель ждёт в точке встречи с номером.
Скачайте приложение, введите пункт назначения и вызовите ближайшее лицензированное такси одним касанием. Следите за водителем, совершите поездку, платите наличными или картой.
Стамбул, Анкара, Измир, Анталья, Бурса, Бодрум и быстрорастущая сеть — по всей Турции. Актуальный список — на странице «Города».
Наличными, картой или в приложении — выбирайте удобное. Иностранные карты тоже принимаются.
Турецкий, английский, арабский и русский. Выберите язык; всё — от адреса до цены — подстроится.
Можно отменить одним касанием в приложении до приезда водителя. Условия отмены чётко показаны на экране поездки.
Откройте поездку в истории и свяжитесь с водителем или напишите в поддержку. Благодаря записи поездки мы легко найдём машину.
Да. Забронируйте трансфер заранее с фиксированной ценой, отслеживанием рейса и встречей. Подробности — на странице «Города».
Зарегистрируйтесь как Водитель в приложении или напишите нам в WhatsApp. Если документы полные, одобрение за 1–2 дня. Подробности — на странице «Стать водителем».
Самый быстрый способ. Пишите на вашем языке, ответим сразу.
Написать в WhatsApp →Напишите нам для подробных вопросов.
Страница контактов →Мы здесь днём и ночью — в любой час вашей поездки.
